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Perlunica SRL (Ufficio Resi)
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Italia
Téléphone : +39 06-95225600
E-mail : webshop@perlunica.com

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Faire des achats sur Trollbeads.fr n'est pas considéré comme un accord juridiquement contraignant. Mettez les articles que vous souhaitez dans le panier d'achat sur le site Web. Vous pouvez modifier votre panier à tout moment en cliquant sur l'icône du panier dans le coin supérieur droit du site. Vous pouvez également écrire un commentaire sur votre commande. Cliquez ensuite sur "Commander" et vous devrez maintenant compléter vos informations. Vous pouvez également ajouter un éventuel code de réduction. Passez ensuite aux étapes de livraison et de paiement en sélectionnant les modes de paiement et de livraison de votre choix. Vérifiez votre commande avant de confirmer votre achat.

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2. Paiements

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Si vous souhaitez payer avec une carte de crédit/débit, il vous suffit de sélectionner celle avec laquelle vous voulez payer à la caisse et d'entrer les informations nécessaires. Aucun coût supplémentaire ne sera ajouté au prix d'achat. Vous ne pouvez payer qu'avec une carte de crédit émise dans le même pays que l'adresse de livraison.

Le paiement ne sera débité de votre compte qu'au moment de l'expédition de l'article physique, sauf accord ou mention contraire dans votre commande.

Tous les montants figurant sur le site web incluent la TVA.
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3. Expédition et livraison
Notre délai de livraison moyen est de 2 à 4 jours ouvrables à compter de la date d'expédition. Des notifications d'expédition vous seront envoyées en cours de route. Veuillez vous attendre à des délais de livraison plus longs pendant les mois de novembre et décembre en raison de l'augmentation du nombre de commandes au cours de ces mois. Toutefois, nous nous efforçons toujours d'expédier les commandes aussi rapidement que possible et nous vous informerons toujours des retards éventuels.

Tous les produits sont expédiés dans un emballage protégé.
Veuillez noter que tous les colis sont expédiés depuis le Italia.

Veuillez vérifier les réglementations douanières locales avant de passer vos commandes, afin de vous assurer que les commandes en provenance du Danemark sont acceptées. Certains pays perçoivent des frais d'importation à la livraison après déclaration - veuillez noter que ces frais sont à votre charge. Vous pouvez obtenir de plus amples informations à ce sujet auprès de votre bureau local des impôts.

4. Garantie 2 ans
La garantie est basée sur le pays d'exécution, qui est basé sur l'adresse de livraison de la commande. Les articles fabriqués et expédiés depuis le Italia sont soumis à une garantie de 2 ans (en raison des lois danoises sur la vente au détail) contre les défauts et seront échangés au cours de cette période. La garantie s'applique à toutes les erreurs de logiciel, de matériel et de fabrication. Les réclamations concernant les erreurs et les défauts doivent être notifiées à Trollbeads dans un délai raisonnable après réception des marchandises. Ici, le délai raisonnable est de deux mois maximum, sauf accord contraire. Nous rembourserons les frais d'expédition raisonnables.

La garantie est supprimée en cas d'utilisation incorrecte ou inhabituelle du produit. Trollbeads couvre les frais de retour dans une mesure raisonnable. En cas de retour, contactez le service clientèle par e-mail webshop@perlunica.comou par téléphone +39 06-95225600.

5. Retours
Les marchandises achetées sur le site Internet bénéficient d'un droit de retour intégral de 30 jours, sauf accord ou mention contraire dans votre commande. La période de 30 jours commence le jour où la commande vous est livrée.

Les frais de retour sont à votre charge, sauf s'il s'agit d'un article défectueux ou incorrect. Dans ce cas, nous prenons en charge les frais d'expédition (raisonnables). Vous ne pouvez pas annuler un achat en refusant de recevoir l'article sans nous en avertir clairement.

Les demandes d'annulation de votre commande doivent nous être communiquées au plus tard 30 jours après la livraison et nous parvenir au plus tard 30 jours après que nous ayons été informés de l'exercice du droit de rétractation. Les demandes d'exercice du droit de rétractation doivent être envoyées par e-mail à webshop@perlunica.com. Dans la demande, votre souhait d'utiliser le droit de rétractation doit être clairement indiqué.

Vous êtes responsable de la dépréciation de la valeur des biens due à des manipulations autres que celles nécessaires pour déterminer la nature, les propriétés et la fonction des biens. Cela signifie que vous devez essayer le produit de la même manière que si vous l'achetiez dans un magasin physique. Vous pouvez tester le produit, mais pas l'utiliser. Si l'article a été essayé au-delà de ce qui est décrit ici, il est considéré comme usagé et de moindre valeur. Cela signifie que si vous annulez l'achat, vous ne serez remboursé qu'en partie ou pas du tout. Il appartient à Trollbeads d'évaluer l'état de l'article.

Veuillez noter que vous assumez le risque lié à l'article à partir du moment où celui-ci vous est livré. Par conséquent, vous devez emballer l'article de manière sécurisée lorsque vous le retournez, tout comme vous devez conserver un reçu avec le numéro de suivi sur le colis. De cette façon, vous pouvez prouver que l'article nous a été envoyé, au cas où il disparaîtrait en cours de route.

Si vous regrettez votre achat, vous serez remboursé du montant que vous nous avez versé. Vous devez le faire dans les 6 jours suivant la réception de l'article retourné ou l'envoi de la documentation attestant que l'article a été retourné. Vous devez joindre une copie de la confirmation de la commande. En outre, nous vous demandons de remplir et d'envoyer le formulaire de retour qui accompagne votre article.
Veuillez noter que nous ne recevons pas les colis envoyés en contre-remboursement.

Lisez notre politique de remboursement ici.

6. Campagnes et offres
Toutes les offres sont valables dans la limite des stocks disponibles. Les codes de réduction ne sont nécessaires que s'ils sont clairement affichés.

Seuls les achats effectués pendant la période de promotion donnent droit à des cadeaux. Les offres et les cadeaux ne peuvent pas être ajoutés aux commandes passées en dehors de la période de la campagne.

Si les articles donnant droit à un cadeau sont retournés, le cadeau doit également être retourné.
Si le cadeau n'est pas retourné, nous nous réservons le droit de retenir le remboursement jusqu'à ce que nous ayons reçu le cadeau.

Veuillez noter que la réduction n'apparaît pas dans le panier pour les articles Outlet et les articles de la campagne Set in Stone. Cela est dû à des limitations techniques du site web, mais vous pouvez être sûr que votre réduction sera déduite.

Si vous souhaitez utiliser notre offre de perles uniques (3 pour 2), vous devez ajouter les trois perles uniques dans le panier. L'une des perles sera automatiquement déduite du prix et sera gratuite dans le panier.

Si nous organisons des campagnes et des offres saisonnières ou de courte durée, les articles en question (le cadeau) doivent être ajoutés dans le panier d'achat. Le code de réduction fourni doit ensuite être saisi pour que le produit soit offert ou bénéficie d'un prix réduit.

7. Clause de non-responsabilité
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Zircon

Le zircon cubique est une magnifique pierre précieuse fabriquée par l'homme. Dans les années 1970, la demande de diamants a augmenté, ce qui a poussé l'industrie de la bijouterie à chercher une alternative. Le zircon cubique a été développé à l'origine pour l'industrie du laser, et ce n'est qu'au début des années 80 que les gens ont commencé à remarquer le potentiel du zircon cubique, car il ressemblait beaucoup aux diamants. Aujourd'hui, le zircon cubique est utilisé dans les bijoux du monde entier, offrant la sensation de luxe d'un diamant sans avoir à en payer le prix élevé.

MATÉRIEL
Le zircon cubique est le simulacre de diamant le plus parfait et est un mélange de poudres d'oxyde de zirconium, de magnésium et de calcium. Le zircon cubique est légèrement plus lourd qu'un diamant mais n'est pas aussi dur sur l'échelle de dureté des pierres précieuses. Le zircon cubique peut être taillé dans les mêmes formes qu'un diamant. Toutefois, lorsqu'on regarde un zircon cubique, on peut voir plus d'éclats de couleur se refléter sur la pierre que lorsqu'on regarde un diamant.

L'ARTISANAT
Nos perles de verre avec zircon sont fabriquées à la main et soigneusement détaillées et conçues. Une fois le verre chauffé à la flamme, une petite couche de verre est formée sur le mandrin, puis le zircon est soigneusement placé sur le verre chaud. Une fois que tout le zircon est placée sur la perle, une couche de verre transparent est roulée sur le dessus, encapsulant les belles pierres dans le verre. En utilisant du verre transparent sur le dessus, vous pouvez toujours voir le zircon et vous bénéficiez toujours de la manière magnifique et enveloppante dont les rayons du soleil jouent et se reflètent dans le zircon, donnant à la perle une belle brillance et une vie unique, quelle que soit la manière dont vous la tournez.

ACHETER DES PERLES DE ZIRCONS